Através do novo site da Vivo é possível tirar a 2ª via de conta de telefone Vivo Fixo (antiga Telefônica) através da internet sem nenhum custo para o cliente. Esta é uma forma de acompanhar tudo pelo site agilizando o 
dia a dia e preservando o meio ambiente, pois não será necessário receber a conta impressa, tudo é feito online através da internet no site do Vivo Fixo.
É possível tirar a 2ª via de conta Vivo Fixo (conta telefônica) online, desta maneira, caso o usuário não receba a conta em casa é possível imprimir uma segunda via e pagar normalmente através do banco, lotéricas ou via bankline.
Vale lembrar que através da internet o usuário pode solicitar a emissão de uma 2ª via de conta Vivo Fixo sem custo algum. Também é possível fazer a solicitação através do 10315, no entanto será cobrado o valor de R$ 4,44 por cada segunda via de conta solicitada.
2ª via Vivo Fixo via internet
É comum, principalmente quando há greve nos Correios, atrasarem a entrega de cartas, inclusive as contas telefônicas. Neste caso o cliente, recebendo a fatura em atraso, também fará o pagamento com atraso, e com juros, sem contar na possibilidade de ter a linha cortada. Também podem ocorrer extravios e a não entrega da conta. Neste caso o melhor é tirar uma 2ª via da conta Vivo Fixo para fazer o pagamento no dia correto. Veja como proceder neste caso:
- Acesse o site do Vivo Fixo;
- No menu “Fixo” escolha a opção “Atendimento”;
- Clique em “Minha Conta”;
- Caso ainda não tenha cadastro clique em “Cadastre-se já”. Se tiver um login e senha é só clicar em “Já sou cadastrado”.
- Fazendo o cadastro no site da Vivo – Será necessário informar o número CPF, email e senha para criar uma conta de acesso online ao Vivo Fixo e demais serviços da Vivo. Também será preciso digitar o número de seu celular para receber um SMS e confirmar o cadastro. Obs.: Faça o cadastro utilizando o CPF do titular da linha Vivo Fixo.
- Já é cadastrado – Neste caso é só informar o email e clicar em “entrar”. Também é possível entrar com o nome de usuário antigo do “Meu Vivo” ou da “Telefônica”. Escolha a opção que melhor lhe convier.
Depois de fazer o login será possível utilizar diversos serviços da Vivo, inclusive do Vivo Fixo, assim como consultar a conta detalhada e claro, gerar a 2ª via do Vivo Fixo. Gerando a segunda via é só utilizar o código de barras para fazer o pagamento online ou mesmo imprimindo o boleto de 2ª via e pagando em qualquer agência bancária ou em casas lotéricas.
Esta é uma grande vantagem para os clientes Vivo Fixo, pois é possível gerar o boleto de 2ª via de conta Vivo Fixo e pagar pela internet ou ainda, se for mais conveniente, imprimir a conta.
22 comments
mauro says:
mai 18, 2012
minha opinião vivo fixo 2ª via conta, complicaram o que era fácil e descomplicado, minha opinião é negativa para a nova sistemática, vejam se melhoram e descomplique urgente.
Luzia says:
jun 6, 2012
Não consigo emitir segunda via da conta.
Fabricio says:
jul 18, 2012
Fiquei muito insatisfeito com o novo sistema da vivo 2ºvia conta tel fixo, alem de terem complicado o que era bem simples,na pagina fale com a vivo quando vc manda a sua sugestão a pagina trava e aparece uma mensagem dizendo que ouve algum erro volte a pagina anterior.
Marta says:
ago 7, 2012
Tentei várias vezes e não consegui finalizar vivo fixo 2ª via conta, o atendimento por telefone muito demorado, cai a ligação e vc tem que repetir tudo novamente, o número do protocolo que informam no início da ligação não serve para nada… Precisam melhorar e muitoooooooooooooooooooooooo
adauto says:
set 11, 2012
concordo plena mente contigo,esta horrivel esta opção de 2ª via da conta de telefone via site, não esta nada pratico o que era simples virou um jogo de paciência.
Fica aqui o meu descontentamento.
Att,
ozelia says:
set 19, 2012
é verdade !! ta muito complicado!!! arrumar urgente!!!!
mario fonzari says:
set 28, 2012
minha opinião vivo fixo 2ª via conta, complicaram o que era fácil e descomplicado, minha opinião é negativa para a nova sistemática, vejam se melhoram e descomplique urgente.
Anália says:
nov 10, 2012
O serviço online da telefônica depois que foi transferido para vivo ficou tão ruim com o serviço da própria empresa .O cliente precisa de facilidade e não de propaganda,isso quando o cliente acha necessário o próprio solicita.
Ubirajara Capistrano. says:
jan 2, 2013
Não consigo segunda via de vivo fixo,a Vivo não estar me agradando.Estou de acordo com todas as outros comentários. A vivo é muito compricada.
Maria Eli says:
jan 6, 2013
Não consegui adquirir a 2ª via da minha conta
sergio belarmino says:
jan 8, 2013
antes era bem mais facil vermos a 2 via da conta a pois esta mudança tudo complicou espero que alguem tome atitude sobre isso assim melhorando esse serviço
ANDRE says:
jan 21, 2013
nossa que lixo de sistema, volta por favor TELEFÔNICA……….
Eloisio says:
jan 22, 2013
Incrível como se pode complicar o que era tão simples e objetivo… Simplesmente não consigo emitir a 2 via do documento. Sugiro a volta do antigo sistema, pelo menos.
ANTONIO J. MENDONÇA says:
jan 24, 2013
Formaram uma burocracia tão grande, que fiquei duas horas e meia tentando tirar 2ª via de conta e não conseguí… não seria muito mais fácil a VIVO permitir pelo menos de imediato a emissão de um boleto?, ou isto é simplesmente para dificultar e pagarmos as contas com multas?… saudades da TELESP, pelo menos tinha-mos ao nosso lado uma agência (hoje loja) para resolvermos os problêmas: ‘ESTOU COMENTANDO SOBRE TELEFONE FIXO”.
SONIA ROSA says:
jan 24, 2013
ESTA MUITO COMPLICADO PARA ACESSAR A 2ªVIA DO BOLETO E VC LIGA VC FALA COM ROBO.
Ana says:
jan 25, 2013
O problema não é descobrir como acessar , mas sim o sistema que não transmite a conta, assim foca dificil pagar ….a conta não chega pelo correio e quando tentamos via internet o site não libera…fala sério …se não pagamos mandam multa, mas sem conta fica dificil
Danila says:
jan 28, 2013
Realmente, o serviço telefônico ficou terrivel após a fusão Telefônica/VIVO. O serviço de segunda via de conta é um absurdo de demorado, sem contar que as contas não chegam mais em casa, sempre nos obrigando a acessar este serviço que é um terror na minha opinião. Pra quem diz que é pra facilitar, olha está muito longe disso acontecer.
sonia says:
jan 28, 2013
NÃO CONSIGO IMPRIMIR !!!!!!!!!!!!!
Claudia says:
fev 1, 2013
A cinco meses que a vivo não me manda conta do telefone fixo,sou uma senhora idosa,não tenho uma boa visão e todos os mêses é esse tormento para pegar o codigo de barra, pela internete, para pagar a conta,se eu ficasse devendo cinco meses com certesa meu nome já estaria na Serasa,mas sou honesta,porem vou procurar alguem do direito ao consumidor para me orientar. Estou muito insatisfeita com tudo isso.Será que alguem pode me fazer alguma coisa?
Eulalia Fernandes says:
fev 17, 2013
Queremos que seja pratico e funcional, e pelo que pude perceber não acontece nenhum dois. Pois queria 2º via de contas em aberto do vivo fixo e não consegui. Infelizmente…..Vivo deixou a desejar.
enilde says:
fev 19, 2013
Realmente não funciona, só ligando para 103 15! o serviço é péssimo. Ainda bem que mudei para Net, nunca mais tive problemas.
priscila assis says:
mar 12, 2013
tbm estou de acordo com todas reclamaçoes acima não consigo emitir 2 via conta telefonica uma coisa tao simples q acaba causando transtorno pois nao funciona , acho q vcs deveriam rever esse site