Tentei cancelar o pacote SMS da Vivo de R$ 9,90 por algumas vezes e não obtive sucesso. No entanto descobri uma maneira que funcionou direitinho. Neste pacote era debitado o valor todo mês dos meus créditos e acrescentando 100 SMS à minha conta, no entanto, utilizando o Vivo On na há necessidade deste gasto.
Os passos a seguir servem para cancelar qualquer pacote de produtos e serviços que tenha adquirido da Vivo.
- Ligue para *8486;
- Aguarde até que seja informado sobre o envio do número de protocolo. Depois escolha as opções:
- Promoções ou pacotes de desconto (Opção 2);
- Pacotes de desconto (Opção 3);
- Consultar ou cancelar pacotes ativos na sua conta (Opção 2);
- Para cancelar os pacotes de torpedos SMS digite 1;
Serão informados os pacotes que você está cadastrado. Escolha o que você quer cancelar e confirme.
Também é possível fazer o cancelamento de qualquer pacote adquirido junto à Vivo digitando o mesmo número (*8486) e selecionando a opção 9 para falar com um dos atendentes. O grande inconveniente é que dependendo o horário que é feita a ligação a espera pode ser um pouco longa.
